Često postavljana pitanja

Naše proizvode mogu koristiti fizičke i pravne osobe. Pojedinci mogu koristiti bilo koji proizvod prisutan na našim stranicama. Pravne osobe mogu koristiti samo proizvode za koje je u opisu navedeno da se mogu koristiti za legalizaciju osobnih računala u vlasništvu pravnih osoba.

Primjer:
Proizvodi za dom i studente vrijede samo za osobnu upotrebu i prema zakonu ih ne mogu koristiti pravne osobe.
Pro proizvode, profesionalne proizvode i uredske proizvode mogu koristiti pravne i fizičke osobe.

Sve naše proizvode prati porezni račun. Račun dokazuje vaše vlasništvo nad elektroničkom licencom kupljenog proizvoda. Računi se šalju e-mailom i izdaju se bez potpisa i pečata prema poreznoj šifri.

Sve programe uvijek treba preuzeti sa službene web stranice proizvođača. Nikada nemojte preuzimati s drugih stranica.

Pronađite upute za svaki proizvod i poveznicu za preuzimanje ili aktivaciju, ako je dostupna, u e-poruci koju vam šaljemo kada kupite proizvod ili na našoj stranici s uputama.

NE POKUŠAVAJTE AKTIVIRATI PIRATSKI SOFTVER!!!

Ako proizvod niste primili u roku od 24 sata od slanja narudžbe, kontaktirajte nas telefonom.

Uvijek provjerite mape SPAM ili Junk u svom sandučiću e-pošte!

S Gmailom je moguće da se naša e-pošta pojavi u odjeljku s ponudama.

U prosjeku se čeka između 10 i 30 minuta tijekom radnog vremena.

Ovo vrijeme čekanja može se promijeniti kada radno vrijeme završi ili kada je broj narudžbi veći i ne možemo ih izvršiti na vrijeme.

Ne brinite, nikad ne traje više od 24 sata.

Ako ste u žurbi, nazovite nas i dobit ćete naručeni proizvod u roku od 30 minuta!

Dostava DIGITAL proizvoda vrši se isključivo e-mailom.

Isporuka podrazumijeva dostavu proizvoda koje ste kupili, izravno u Vaš elektronički pretinac (e-mail) popraćen uputama, linkovima za preuzimanje programa(a) i poreznim računom.

Dostava materijalnih proizvoda vrši se isključivo brzom kurirom.

Svi digitalni proizvodi koje prodajemo imaju jamstvo od 12 mjeseci, čak i ako je prema politici nekih proizvođača jamstvo obavezno najmanje 3 mjeseca.

Jamstvo se ne odnosi na funkcionalnost proizvoda.

Ključevi proizvoda su jedinstveni i nakon što se aktiviraju, ostaju aktivirani neograničeno vrijeme (osim proizvoda koji su pretplata na ograničeno vremensko razdoblje).

Jamstvo se nudi u sljedećim slučajevima:

Šaljemo vam krivi ključ.

Šaljemo Vam nepotpun ključ.

Greškom vam šaljemo ključ koji je već poslan drugom kupcu.

Bilo koja druga ljudska pogreška uzrokovana našom krivnjom.

U tim situacijama jamstvo besplatno zamjenjuje neispravni ključ.

Ključ proizvoda mora se aktivirati unutar 30 dana od kupnje.

Nakon aktivacije proizvod ima neograničeno trajanje.

Naši proizvodi su uglavnom OEM, ali imamo i proizvode za MALOPRODAJU. Pojedinosti o ovom aspektu potražite u opisu svakog proizvoda.

Svi ključevi koje prodajemo aktiviraju se na originalnom softveru proizvođača, online, putem Microsoftovih poslužitelja.

DA. Naša web stranica automatski izdaje predračune i šalje Vam ih e-poštom, odmah po završetku narudžbe.

Predračun sadrži sve podatke potrebne za plaćanje, uključujući Vaš jedinstveni broj narudžbe, koji molimo da navedete u podacima za plaćanje, ako plaćate virmanom.

Kodovi se mogu ponovno koristiti SAMO ako su prethodno bili spremljeni na Microsoftov račun.

Ključ proizvoda vrijedi cijeli život i može se koristiti na jednom računalu. Nakon aktivacije, možete ga ponovno koristiti u slučaju formatiranja samo ako spremite kod na Microsoftov račun.

Aktivacija proizvoda vrši se unutar maksimalno 30 dana od kupnje.

NE. Ključ proizvoda vrijedi za jedno računalo.

Može se ponovno instalirati onoliko puta koliko je potrebno na računalu na kojem je izvorno instaliran.

Pokušajte slijediti korake u uputama, a ako ne uspije, slijedite postupak aktivacije telefonom.

Ako ne možete upravljati, napišite e-mail na office@pevec-ict.hr i mi ćemo vam pomoći!

NE. Ključevi proizvoda su jedinstveni i jednom kada se daju, ne mogu se vratiti.

Za narudžbe veće od 3 komada moguć je popust.

Kontaktirajte nas za detalje.

PAŽNJA! Naša stranica NE nudi količinske popuste!

Ako je račun pogrešan, pišite na office@pevec-ict.hr i mi ćemo ga promijeniti.
Također možete promijeniti podatke o naplati sa svog korisničkog računa na stranici.